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2011-05-19 17:38:11 点击数:

如上文所述,对于各种的商业和公共部门组织机构而言,基于位置的决策正变得日益重要。上文也提出,基于技术的解决方案是一种重要的方法,使用这种方法,决策制定者能够利用位置智能慎重考虑后做出选择。 

如何最佳地利用这个机遇,常规的观察是不够的。因此,MapInfo 联合商业周刊在2005 年夏天设计了一套精密完善的方法和调查问卷并进行汇总研究,这个研究对于支持广泛部署和使用现代位置智能工具而言是非常必要的。

调查设计和执行

被调查者来自于商业周刊市场顾问委员会的数据库,一个在线调查群体,包括超过14000 名商业周刊订阅者和商业周刊在线注册用户。调查对象是经过特别选择的,用以反映MapInfo 的主要目标群体。因此,只有满足以下标准的调查对象才会被邀请参加调查:

受雇于中型或者大型组织机构(500名雇员以上),年销售收入5000 万美元或者以上。

拥有C级、副总裁、总经理或者政府或者公共机构官员职务的管理人员。

为其组织机构制定技术决策的个人。

此外,研究人员从对位置高度敏感的行业中取一定数量的样本,这些行业包括零售服务业,银行业,通信业以及公共部门。

从经仔细挑选的商业周刊调查对象中,通过电子邮件邀请了1700 人来参加2005 年仲夏的在线调查。总共完成并提交了447 份调查,反馈率为26%,结果的误差为+ / - 4 . 6 % 。商业周刊研究服务机构委托InsightExpress(一个独立的第三方研究公司,位于StamfordConn.的)进行数据搜集和分析处理。

被调查者特征

被调查者基本符合要求。大约五分之一的被调查者是C级管理人员,其他的是执行副总裁,副总裁,总经理或者政府官员。其中五分之二的被调查者来自拥有10000名或者更多雇员的大型组织机构,其余的人员中,来自于拥有1000--9999 名雇员的公司和来自于拥有500--999 名雇员的公司的人数相当。

 

因为特意在特定的位置敏感行业取样,来自这些行业的取样数量远高于其他行业。特别地,四分之一的被调查者来自于零售服务业,另外四分之一的被调查者来自于通信业。其它重点描述的部门包括银行业、旅游业,餐饮业,运输业和政府机关。超过四分之三的被调查者来自美国,其余的平均分布在英国和澳大利亚。

因为特定选样,绝大部分被调查者在其组织机构的运营和技术决策制定中扮演着主要角色。将近一半的人负责改进和提高效率,类似比例的人负责运营管理,改进客户服务,增加销售收入、开发新业务以及开发新的销售市场。关于他们的技术职责,超过三分之二的被调查者负责研究和/或者评估技术解决方案,大约一半的人负责执行解决方案或更改执行过程中的业务程序。

技术获取模式

该调查从看起来最基本的问题开始: 面对信息技术(IT)投资,调查者如何看待他们组织机构的前景以及他们如何获取这些解决方案。回答与熟悉IT 公司运营的人所期望的一样典型。

不到五分之一的被调查者表示,他们的组织机构购买了卓越的尖端技术应用软件。一个不包含在本调查内的定性调查,为这种行为假定了一种解释: 许多组织机构相信尖端技术仍不是完全稳定,因此给组织机构带来的风险大于可能获取的收益。由于这个原因,这些组织机构通常愿意使用更成熟的,即使是功能较弱的技术,调查显示证实了这种假设。接近一半的被调查者说他们的组织机构“购买了适度优秀、尖端的应用软件,”但是他们“确定在市场上有更好的选择。”小部分人表示他们要么仅购买“平均水平的应用软件”,要么由本组织机构自己开发解决方案。