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位置智能的益处

2011-05-20 11:43:20 点击数:

其它重要因素是指定制解决方案的能力和在服务客户中承诺主动服务。另一方面,基于标准、提供一个全面范围的技术解决方案、作为市场领袖等因素,在帮助被调查者的机构克服技术挑战的过程中,被认为不太重要。

概要: 各种较大的组织机构往往是在执行先进技术中认识到了严重的挑战。许多已实施解决方案的组织机构拥有内部资源,并且决心克服这些挑战。而其他公司,也倾向于喜欢先进的技术解决方案,但是明显很难通过自身力量征服这些挑战。调查显示,通过方案提供者适当的帮助、建议和教育,这些组织机构可能解决技术的固有挑战,从而加入到先进技术购买者和使用者的行列。

位置智能的益处

前面部分内容提到,即使他们在继续执行中比较谨慎,并且即使只有小部分真正部署了位置智能技术,还是有较大比例的被调查者组织机构看到了先进技术解决方案的价值。在上述分析中,一个未阐明的假设是,假设这些组织机构都真正明白能够用于帮助他们满足需求的各种可用的技术。从调查中被调查者对新技术的态度可以预测将来对企业级应用的熟悉会达到一个相当高的程度。

技术思想共享

在被调查者中,绝大多数表示,他们熟悉各种特征鲜明的业务应用软件。列表中第一位的是客户关系管理(CRM)软件,五分之四的被调查者对其熟悉。大约三分之二的被调查者熟悉企业资源规划(ERP)软件,供应链管理(SCM)软件和商业智能(BI)软件。其它应用软件较少为人所知。最显著地,只有大约三分之一的被调查者熟悉位置智能软件,只有不到十分之一的被调查者表示“非常熟悉”这类软件。

那些认为技术应用业务解决方案是“非常重要的”组织机构,稍稍少于那些熟悉位置智能软件并且认为这样的解决方案仅仅“有用的”组织机构。不同的行业有显著不同,大约一半的来自零售部门的被调查者声称熟悉位置智能软件,超过三分之一的来自旅游部门和政府部门管理人员做出同样回答。但是只有不到四分之一的来自通信业、银行业、金融服务业,能源和利用部门的被调查者表示他们熟悉位置智能软件。

技术投资

当参与调查者在问题中被问到他们的组织机构是否确实安装了应用软件时,调查者的反应如下:

超过一半的被调查者表示,他们的组织机构当前正在使用CRM 软件,较大比例被调查者表示也使用ERP SCM软件。大约三分之一的被调查者已经安装了商业智能解决方案。与此相比,仅仅有6%已经安装了位置智能软件。

已安装的应用软件

客户关系管理(CRM

                                                              52

企业资源规划(ERP

                                                   41

供应链管理

                                              37

商业智能软件(BI)

                                       30

业务绩效管理(BPM

                                   27

客户分析系统

                           21

地理信息系统(GIS

                          20

公司业绩管理(CPM

                          20

企业绩效管理(EPM

                         19

OLAP 分析(例如在线分析处理程序)

                        18

位置智能

       6

在提问中表示其组织机构尚未使用应用程序的被调查者,也对特征鲜明的解决方案有显著的兴趣。例如,超过一半的被调查者当前正在评估CRM软件,或者正在计划在下一年中评估。另有不到一半的被访问者阐述了对ERPSCM和业务整合解决方案的一些观点。相比而言,仅有7%的被访问者表示,他们正在评估位置智能软件,另有21%的人计划在下一年进行考虑。产生这些区别的一个可能的原因是: 至少五分之一的被调查者考虑在其分析过程中,CRM软件为“最重要”软件工具,大约十分之一的被调查者相信ERP 和业务整合软件为最重要。然而只有1%的人认为位置智能解决方案最为重要。

意料之中的是,最著名的技术商标同样也被认为是最相关的技术伙伴。微软排在列表中的第一位,四分之三的被调查者认为RedmondWash.公司是他们最相关的两个技术伙伴之一。IBM Oracle 排名接近,拥有超过一半的被调查者的认同。其它供应商例如SAPPeoplesoftSiebel 排在中间,而对于业务整合供应商如Business ObjectsCognos SAS,认为它们是最相关伙伴的被调查者不到四分之一。

探知位置智能差距

这些结论显示,如同前面提到的“技术差距”一样,在被调查者组织机构中也存在着显著的“位置智能差距”。特别地,被调查公司对位置智能软件提供的益处,表现出强烈的兴趣。例如:

至少四分之三的被调查者表示,他们的组织机构有能力改进业务绩效是“极其”或者“非常重要”的。

超过三分之二的被访问者表示,对于他们的公司而言,有能力评估市场潜力和机遇、优化资源,以及发现地理趋势是重要的。

接近五分之三的被调查者表示,对于他们的公司而言,有能力选择地点和结束表现不佳的地点是重要的。

尽管这些被调查者对于位置智能软件益处有显著兴趣,但实际执行和投资这类软件却严重滞后。这个“位置智能差距”的一个关键的原因是,倾向于技术的组织机构现在才刚刚开始了解位置智能解决方案和个别位置智能软件。但是调查也指出这种对位置智能的了解开始逐渐加强,并且即将大幅度增长:

超过三分之二的被调查者正确地知道人口统计分析是位置智能软件的一个关键特征,并且有近三分之二的被调查者准确地描述了位置智能解决方案在地址选择和规划中的辅助作用。

超过一半的被调查者正确地提到位置智能软件能够在市场潜力分析、客户分析和销售预测方面提供帮助。

少数组织认为富有洞察力的决策制定是位置智能软件主要性能之一。

因此,只要帮助客户并且提供承诺以解决“技术差距”,增加对位置智能技术及其性能和益处的理解,同样可显著地减少“位置智能差距”。绝大部分被调查组织机构希望获得位置智能系统提供的益处: 他们对这些益处完全认可。因而,当他们更加了解位置智能技术本身及其益处时,相当比例的组织机构有可能投资并且采用位置智能作为他们的技术架构中的主要成分。

在这种意义上,位置智能软件在他们的开发和执行生命周期中很大程度上与CRMSCM和业务整合软件具有同样的地位。这些解决方案一度默默无闻,与现在相比很少加以采用。近十年来它们变得流行并且为大型组织机构所熟悉,导致了快速增长的部署率。同样的变化也将发生在位置智能软件上: 随着商业和政府组织机构越来越熟悉由位置智能提供的增强的运营和其它益处,这类技术的采用将在未来数年中得到显著的增长。

认识位置智能的益处

这种潜力实际上已经得到认识。随着分析部署基于位置的信息的益处越来越为人所知,越来越多的组织机构将开始利用这些性能。实际上,如果有人看到全球 2000个公司安装了了位置智能软件,几乎所有的公司都会拥有某种形式的地理分析软件。在那些位置因素尤其重要的行业中,例如零售,通信和政府机构,成百上千的雇员经常性使用这些强大的系统。位置智能的益处会逐渐深入人心。

位置智能不断增长的益处

所有这些例子都说明位置智能的益处是真实的,它们在各种公司和政府组织机构中等待决策制定者的应用。这些益处,简而言之,是一座未被发掘的金矿——一座具有无限价值的金矿,业务相关的数据等待着被发掘和使用。如商业周刊/MapInfo 调查证明,对于位置智能的性能和价值的理解,正在渗透排名靠前的世界领先组织机构。并且将会有更多的组织机构加入进来。在近期,位置智能解决方案正逐步变成富有洞察力的组织机构的“必须拥有”的技术,这些组织机构追求持续的增长、效率和利润,他们的数量在不断增长。